Jemma toimii seuraavasti
- Myyjä ja ostaja sopivat kaupan tekemisestä Jemman kautta.
- Myyjä voi syöttää tuotteen tiedot joko suoraan Jemma-palveluun tai tiedot voi tuoda käytetystä verkon osto- ja myyntipalvelusta Jemmaan. Samalla Jemma tunnistaa myyjän henkilöllisyyden.
- Ostaja maksaa tilauksen Jemma-palveluun haluamallaan maksutavalla ja Jemma tunnistaa ostajan henkilöllisyyden.
- Myyjä toimittaa tuotteen ostajalle Itellan tai Matkahuollon kautta.
- Saatuaan tuotteen ostaja voi tarkistaa vastaako tuote sitä, mitä on sovittu. Mikäli tuote on halutunlainen ostaja pitää tuotteen ja maksu siirtyy Jemmasta myyjälle.
- Jos ostaja ei ole tyytyväinen tuotteeseen ja tekee reklamaation, maksun siirtymistä myyjälle viivästetään riitatilanteen selvittämisen ajaksi. Tällöin Jemman palveluautomaatio avustaa ostajaa ja myyjää ongelman ratkaisemisessa.
Jemmaa pääset käyttämään osoitteessa www.jemma.fi
